Versión 2.1 — Última actualización: Noviembre 2025
El presente instrumento constituye un contrato legalmente vinculante (en adelante, el "Contrato" o los "Términos") entre CodeLabs SpA, sociedad legalmente constituida en Chile, (en adelante, "El Proveedor" o "La Empresa"), y la persona jurídica o natural que contrata los servicios (en adelante, el "Cliente" o "La Compañía").
Al crear una cuenta, suscribir un plan o utilizar la plataforma MiCuartel.cl, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las condiciones aquí estipuladas.
El Proveedor otorga al Cliente una licencia no exclusiva, intransferible, revocable y limitada temporalmente a la vigencia del contrato, para acceder y utilizar la Plataforma exclusivamente para la gestión interna de sus operaciones bomberiles.
Prohibiciones: Queda estrictamente prohibido al Cliente:
El Proveedor realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener la disponibilidad del Servicio en un 99.9% mensual, excluyendo mantenimientos programados y eventos de fuerza mayor.
El Cliente reconoce que MiCuartel.cl es una herramienta de gestión administrativa y financiera. No es un sistema de despacho de emergencias (CAD) ni un sistema de comunicación crítica.
El servicio incluye soporte técnico estándar para resolver incidencias, dudas operativas y reportes de errores a través de los canales oficiales en horario hábil comercial. Desarrollos a medida o capacitaciones presenciales no están incluidos en el soporte estándar.
Todos los datos, información, documentos y registros ingresados por el Cliente en la Plataforma son de propiedad exclusiva de este último. El Proveedor actúa meramente como un mandatario encargado del almacenamiento, procesamiento y seguridad de dicha información.
El Proveedor se obliga a mantener la más estricta confidencialidad respecto a los Datos del Cliente. Garantiza que jamás venderá, cederá, transferirá ni compartirá la base de datos del Cliente con terceros con fines comerciales.
En el evento de término del contrato por cualquier causa, el Proveedor tiene la obligación irrenunciable de entregar la totalidad de los datos almacenados del Cliente.
La existencia de facturas impagas no faculta al Proveedor para retener indebidamente la información. Se garantizará un acceso restringido durante 30 días corridos para que el Cliente pueda descargar su información en formatos estándar (Excel, CSV, PDF, JSON).
Transcurrido el plazo de 30 días desde el término del servicio, se procederá a la eliminación segura e irreversible de toda la información del Cliente.
La Plataforma puede permitir integraciones con servicios externos. Al activarlas, el Cliente autoriza el flujo de datos necesario entre sistemas. El Proveedor no se responsabiliza por la disponibilidad o funcionamiento de plataformas de terceros.
El presente contrato se rige por las leyes de la República de Chile. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de Temuco, Chile.
Para consultas sobre estos Términos y Condiciones: