El presente instrumento constituye un contrato legalmente vinculante (en adelante, el "Contrato" o los "Términos") entre Zuba SpA, sociedad legalmente constituida en Chile, (en adelante, "El Proveedor" o "La Empresa"), y la persona jurídica o natural que contrata los servicios (en adelante, el "Cliente" o "La Compañía").
Al crear una cuenta, suscribir un plan o utilizar la plataforma MiCuartel.cl, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las condiciones aquí estipuladas.
1. Definiciones
- Plataforma: El software MiCuartel.cl accesible vía web.
- Servicio: La puesta a disposición de la Plataforma bajo modalidad SaaS (Software as a Service).
- Datos del Cliente: Toda información ingresada por el Cliente, incluyendo bases de datos de voluntarios, inventarios, contabilidad y archivos adjuntos.
- Usuarios Autorizados: Personas naturales autorizadas por el Cliente para usar la Plataforma bajo su cuenta.
2. Licencia de Uso
El Proveedor otorga al Cliente una licencia no exclusiva, intransferible, revocable y limitada temporalmente a la vigencia del contrato, para acceder y utilizar la Plataforma exclusivamente para la gestión interna de sus operaciones bomberiles.
Prohibiciones: Queda estrictamente prohibido al Cliente:
- Copiar, modificar, crear obras derivadas, realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente del software.
- Vender, revender, licenciar, sublicenciar o comercializar el Servicio a terceros.
- Utilizar el Servicio para almacenar o transmitir material ilegal, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.
3. Niveles de Servicio y Limitación de Responsabilidad
3.1. Disponibilidad (SLA)
El Proveedor realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener la disponibilidad del Servicio en un 99.9% mensual, excluyendo mantenimientos programados y eventos de fuerza mayor.
3.2. Naturaleza Administrativa (No Crítica)
El Cliente reconoce que MiCuartel.cl es una herramienta de gestión administrativa y financiera. No es un sistema de despacho de emergencias (CAD) ni un sistema de comunicación crítica.
4. Tarifas, Facturación y Reajustabilidad
- Precios: Las tarifas aplicables son las acordadas en la propuesta comercial o las vigentes en el sitio web al momento de la contratación.
- Reajustabilidad: El Proveedor se reserva el derecho de ajustar anualmente los valores conforme al IPC o expresarlos en Unidades de Fomento (UF).
- Mora y Suspensión: El no pago dentro de los 10 días siguientes al vencimiento facultará al Proveedor para suspender temporalmente el acceso. Esta suspensión no elimina los datos del Cliente.
5. Soporte Técnico
El servicio incluye soporte técnico estándar para resolver incidencias, dudas operativas y reportes de errores a través de los canales oficiales en horario hábil comercial. Desarrollos a medida o capacitaciones presenciales no están incluidos en el soporte estándar.
6. Propiedad Intelectual de los Datos
6.1. Titularidad Exclusiva del Cliente
Todos los datos, información, documentos y registros ingresados por el Cliente en la Plataforma son de propiedad exclusiva de este último. El Proveedor actúa meramente como un mandatario encargado del almacenamiento, procesamiento y seguridad de dicha información.
6.2. Confidencialidad y No Comercialización
El Proveedor se obliga a mantener la más estricta confidencialidad respecto a los Datos del Cliente. Garantiza que jamás venderá, cederá, transferirá ni compartirá la base de datos del Cliente con terceros con fines comerciales.
7. Política de Restitución de Información
7.1. Garantía de Portabilidad
En el evento de término del contrato por cualquier causa, el Proveedor tiene la obligación irrenunciable de entregar la totalidad de los datos almacenados del Cliente.
7.2. Procedimiento en Caso de Mora
La existencia de facturas impagas no faculta al Proveedor para retener indebidamente la información. Se garantizará un acceso restringido durante 30 días corridos para que el Cliente pueda descargar su información en formatos estándar (Excel, CSV, PDF, JSON).
7.3. Eliminación Definitiva
Transcurrido el plazo de 30 días desde el término del servicio, se procederá a la eliminación segura e irreversible de toda la información del Cliente.
8. Integraciones con Terceros
La Plataforma puede permitir integraciones con servicios externos. Al activarlas, el Cliente autoriza el flujo de datos necesario entre sistemas. El Proveedor no se responsabiliza por la disponibilidad o funcionamiento de plataformas de terceros.
9. Jurisdicción y Ley Aplicable
El presente contrato se rige por las leyes de la República de Chile. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de Temuco, Chile.
10. Contacto
Para consultas sobre estos Términos y Condiciones:
- Email: [email protected]
- WhatsApp: +56 9 9311 9780